В условиях кризиса недавнего прошлого маркетплейсы получили волну популярности и, соответственно, прибыли. Конкурировать стало сложнее, и необходимо оперировать аналитикой и орудовать цифровыми инструментами, а не только предполагать и следовать моде. Так ли это сложно не на словах, а на деле?
Польза от кризиса
Кризис явно пошел на пользу развитию маркетплейсов, потому как большинство людей перешли к онлайн покупкам и теперь стали их постоянными клиентами. Заработные платы населения выросли не так сильно, как цены на все товары, поэтому люди стали искать, где купить подешевле и повыгоднее.
И покупки в интернете оказались гораздо выигрышнее, чем в обычных «реальных» магазинах. Самые популярные маркетплейсы Озон и Вайлдберриз удерживают лидирующие позиции, имея самый низкий средний чек.
В сложных для торговли условиях оффлайн магазины вынуждены либо закрываться, либо переходить в онлайн режим работы. Некоторые пытаются совмещать онлайн и оффлайн продажи. Маркетплейс дает возможность не тратить время и деньги на развитие собственного сайта и интернет-магазина, а уже воспользоваться готовой площадкой за определенную комиссию.
Подбор товара
Конкурировать с коллегами по цеху можно, только использую аналитику своих и их продаж. Сторонние и внутренние ресурсы и инструменты помогают понять, какие товары «лежат мертвым грузом», и не стоит вкладывать в них деньги снова. Они не только держат в себе капитал, но и снижают уровень выдачи при поиске товара в каталоге площадки. Кстати, при выборе товаров для продажи на маркетплейсах можно воспользоваться сервисом аналитики МПСТАТС: подробнее на сайте https://mpstats.io.
Оформление карточек
Карточки каждого товара должны быть заполнены максимально понятно и подробно. Обязательно нужно добавлять фото и видео, которые будут отражать все нюансы и особенности. Но не стоит просто делать десяток фотографий в разных ракурсах. Прежде необходимо изучить фото аналогичного товара у конкурентов.
Чем недовольны покупатели? В отзывах они обязательно напишут, если что-то их не устраивает. Цвет в реальности не совпал? Непонятна форма? Не было видно мелкую деталь? Теперь понятно, что точно и правдоподобно нужно отразить на иллюстрациях. И, конечно, все фото и видео должны быть профессиональными.
Описание должно быть не только подробным, но и содержать в себе ключевые слова, по которым люди смогут найти товар в каталоге.
Статистика показывает, что при аналогичном товаре посетитель маркетплейса зайдет посмотреть тот, у которого более привлекательная карточка. А такой инструмент как коэффициент кликабельности покажет, сколько людей из общего числа просмотревших кликнули на фото карточки.
Узнайте подробнее о том, как происходит проверка эффективности карточки с помощью специальных аналитических инструментов.
Анализ продаж
И, конечно, никуда не деться без анализа расходов и доходов. Так продавец увидит, сколько он потратил на конкретный товар и сколько заработал на нем. Эта информация также поможет привлекать инвесторов, которые смогут увидеть финансовые результаты своего потенциального партнера.
Контроль работы
Развивающийся бизнес не может обойтись без штата сотрудников, контролировать которых можно также с помощью аналитики. Например, с помощью специальных инструментов можно легко определить, что специалист по продвижению карточек плохо справляется со своими обязанностями: стало меньше просмотров, кликов и т.д.
Выявление проблемы на раннем этапе поможет быстро устранить ее и избежать неприятных последствий.
Основные рекомендации
В итоге основные и самые важные рекомендации продавцам на маркетплейсах можно выразить в пяти пунктах:
- Нужно быть всегда в курсе изменений и нововведений. Площадки постоянно меняют условия работы, сумму комиссии, меняют алгоритмы и т.д.
- Важно четко понимать прибыльность каждого товара.
- Необходимо не только понимать финансовую картину своего бизнеса на текущий момент, но и планировать и моделировать ее на будущее.
- Развиваться только на собственные деньги – затея сложная и часто практически невыполнимая. Инвесторов привлекать можно и нужно.
- Команда должна быть, пусть даже и небольшая на первое время. Можно начать с пяти человек, каждый из которых будет выполнять свои обязанности.
