Эффективные продажи предполагают высокую доходность при минимальных финансовых и трудовых затратах. Как этого добиться?
В первую очередь за счет построения грамотной, проверенной практикой работы по реализации товаров на марокетплейсах. Некоторые правила такой работы приведем в данной статье.
Не нужно зацикливаться только на одной площадке
Казалось бы очевидно, что для расширения продаж нужно увеличить количество каналов реализации. Но многие предприниматели (особенно начинающие) так не делают.
Они сосредотачивают усилия на работе только с одним маркетплейсом, тем самым лишают себя преимуществ других агрегаторов. При использовании хорошего аналитического сервиса количество площадок почти не имеет значения.
Очень высокие скидки не оправданы
Новички нередко сразу же начинают практиковать политику сверхнизких цен, ошибочно рассчитывая на резкое увеличение продаж.
Но коммерческое предложение может затеряться на просторах маркетплейса, а те, кто его все-таки увидит, может проигнорировать, решив, что очень низкие цены – причина брака. Кроме того, демпинг дает не прибыль, а убытки.
Неграмотное определение категории товара
Этот чисто формальный просчет может привести (и почти всегда приводит) к резкому сокращению продаж. Покупатель банально не находит информацию о товаре конкретного продавца. Обращать особое внимание нужно и на формулирование целевых тегов.
Выбор неправильной товарной ниши
Существует 2 работающих нишевых стратегий: торговля популярными товарами с высоким спросом (но при высокой конкуренции), а также реализация продукции из почти незанятой ниши ( с небольшим, но высокомаржинальным сбытом).
Всё остальное несет значительные коммерческие риски и плохо подходит для использования начинающими селлерами.
Ассортимент нужно делать узким
На маркетплейсах не работает правило магазинной торговли, что «ассортимент нужно держать и расширять». В онлайн-формате важна специализация, «глубокое товарное предложение» (с множеством расцветок, размеров или комплектаций) и хороший анализ товарных рынков и мировых трендов.
Кстати, для успешного ведения бизнеса селлерам предлагается возможность воспользоваться услугами специалистов mpstats CONSULTING – подробнее узнайте тут.
Карточки товара являются витриной бизнеса
На маркетплейсах, в отличие от обычных торговых точек, нет непосредственного контакта с покупателями, когда можно уточнить вопрос, сделать несколько предложений, проконсультировать и даже переубедить. На электронных площадках нельзя ошибаться с подачей информации.
Если контент будет неполным, безграмотным, откровенно хвалебным, клиент сразу же (в несколько кликов) рассмотрит предложения конкурентов.
Поэтому важно заполнять все поля товарной карточки, дополнять информацию профессиональными фотографиями и включать в текстовый контент ключевые слова, совпадающие с запросами покупателей в поисковике маркетплейса.
Отзывы напрямую влияют на рост (снижение) продаж
Ошибочно думать, что хороший товар по хорошей цене сам себя продаст. Как показывает практика, не продаст. Нужно обязательно учитывать психологический фактор в торговле. На продажи мнение других людей (в отзывах) влияет намного больше, чем ассортимент и даже цена.
Поэтому, отслеживайте отзывы (в первую очередь от недовольных и возмущенных клиентов), давайте разъяснения, приносите извинения и докладывайте о проделанной работе по исправлению ситуации. В качестве извинений за ошибки можно предложить дополнительную скидку. Кроме того, нужно ввести правило, что ни один вопрос покупателя не должен быть проигнорирован.
